Não há como negar que o streaming de vídeo tornou o entretenimento doméstico muito mais conveniente do que antes. Já se foram os dias em que os telespectadores eram obrigados a programações de transmissão e mídia física. Agora, os consumidores podem assistir o que quiserem quando quiserem, desde que um dos números crescentes de serviços de streaming de conteúdo tenha fechado um contrato de licenciamento.
Dito isso, por tudo que a Netflix nos deu (diretamente ou por meio da adoção por concorrentes), o serviço de streaming mais popular do mundo não é perfeito. Alguns de seus problemas, como os relacionados ao compartilhamento de contas e à disponibilidade de conteúdo, não podem ser resolvidos no nível do consumidor, mas outros problemas comuns da Netflix são. A Netflix, como a maioria das interfaces de usuário, foi projetada para ser palatável para o maior número de consumidores. Os compromissos que o tornam muito bom para qualquer um o tornam menos bom para todos. Felizmente, muitos dos problemas comuns que você encontra durante a compulsão podem ser corrigidos com alguns cliques. A Netflix não é perfeita, mas pode se tornar ainda mais com algumas mudanças simples.
Remover conteúdo de continuar assistindo
A página inicial da Netflix é dinâmica e personalizada para cada usuário individual. Enquanto algumas recomendações são dadas a todos, como a lista dos títulos mais populares, outras são individualizadas ao seu gosto. Uma maneira de a Netflix descobrir o que recomendar é acompanhar o que você assistiu até agora. Em vez de precisar lembrar o que você assistiu e procurar por isso todas as vezes, a seção “continuar assistindo” da tela inicial mantém tudo em um local centralizado.
Claro, pode ser contaminado com o tempo. Você pode começar um show e perceber que não está se conectando e abandoná-lo. Você também pode viver com outras pessoas que estão assistindo coisas em seus perfis e estragando sua lista. Eventualmente, o programa que você realmente deseja pode ser enterrado sob uma montanha de mídia medíocre. Felizmente, você pode limpar sua lista de observação com bastante facilidade.
Em um computador, você pode remover um título passando o mouse sobre ele e clicando em “remover da linha”. Em uma smart TV, você precisará acessar a página de detalhes do programa e removê-lo de lá. No seu celular, você pode remover títulos clicando nos três pontos e selecionando “remover da linha”. Se você tiver problemas, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Netflix ou remova os títulos manualmente fazendo login em sua conta por meio de um navegador da web.
Reprodução automática do trailer
Uma das partes mais irritantes de uma sessão de compulsão é descobrir o que assistir. Em um mundo de tantas escolhas (a Netflix tem milhares de filmes e programas de televisão, incluindo mais de mil produções originais) a paralisia de escolha é quase inevitável. É por isso que muitos de nós gastamos tanto tempo procurando a coisa certa antes de começar a assistir.
A pesquisa pode rapidamente se tornar irritante, graças à maneira como o Netflix reproduz automaticamente os trailers sempre que você demora mais de um segundo. Pode ser difícil pensar quando um anúncio começa a cada poucos segundos e a única maneira de pará-lo é rolar. Exceto que não é a única maneira de pará-lo.
Em um dispositivo móvel, abra o aplicativo Netflix, selecione o botão de perfil e clique em Gerenciar perfis. Clique no perfil com o qual deseja trabalhar e procure as opções de reprodução automática na parte inferior da tela. Por fim, desative a alternância ao lado de Visualizações de reprodução automática e selecione Concluído. Em uma TV, computador ou qualquer outro dispositivo, você precisará acessar sua conta em um navegador, navegar até a seção Controle dos pais e encontrar Configurações de reprodução. A partir daí, você pode desativar as visualizações de reprodução automática. Pode ser necessário sair e entrar novamente e atualizar ou atualizar seu aplicativo para que as alterações entrem em vigor.
Reprodução automática do próximo episódio
Como a maioria das empresas, a Netflix está sempre tentando maximizar sua receita e minimizar os custos. Na prática, maximizar receita significa manter clientes e conquistar novos, algo que é feito, pelo menos em parte, pela experiência do usuário. Minimizar custos significa pagar apenas para entregar conteúdo quando o usuário estiver realmente assistindo a algo. Deixar o Netflix rodando enquanto você dorme custa dinheiro para eles e realmente não beneficia você, além de ser a luz noturna mais cara do mundo.
Em um esforço para equilibrar a experiência do usuário com medidas de economia de custos, a Netflix reproduz automaticamente o próximo episódio de um programa assim que o atual termina, pelo menos por um tempo. Depois de alguns episódios, a Netflix faz uma verificação de bem-estar e pergunta se você ainda está assistindo. É uma maneira de garantir que você ainda esteja envolvido antes de começar o próximo show. Esse relacionamento funciona na maioria das vezes, mas às vezes você pode querer apenas um episódio ou pode querer continuar jogando até o sol explodir.
Para desativar a reprodução automática, selecione o menu ao lado do seu perfil e selecione Gerenciar perfis. Localize os controles de Reprodução automática e desmarque a caixa Reprodução automática do próximo episódio. Você também pode atualizar essas mesmas configurações para que os episódios de um determinado programa sejam reproduzidos continuamente sem interrupção. Binging television pode não ser a coisa mais saudável, mas se você vai fazer isso, você deve ser capaz de realmente fazer isso.
Buffer constante
O buffer não é um problema tão grande quanto antes, mas ainda pode atrapalhar uma noite fria da Netflix. Não há nada pior do que ficar realmente envolvido em uma história, apenas para ela congelar no momento mais importante e, em seguida, entregar surpreendentemente alguns segundos de cada vez.
Se você achar que o Netflix está armazenando em buffer uma quantidade incomum, a primeira coisa que você deve verificar é sua conexão doméstica com a Internet. Não há muito que o Netflix (o aplicativo ou a empresa) possa fazer se sua rede estiver inoperante. Se você não estiver em casa, pode ser que o Netflix esteja bloqueado em qualquer rede pública ou privada que você esteja usando. Desde que sua rede esteja funcionando sem problemas e outros dispositivos em sua área não estejam com problemas, provavelmente há uma solução simples.
A melhor e mais fácil solução é simplesmente fechar o Netflix e abri-lo novamente. Se isso não funcionar, você pode tentar reiniciar seu telefone, computador ou televisão. Por fim, reinicie o roteador se nenhuma das soluções anteriores funcionar. Se o buffer não melhorar, é provável que haja um problema com sua conexão e você precisará entrar em contato com seu provedor de serviços.
O conteúdo não baixa
Você também pode evitar o buffer baixando seus filmes e programas de televisão favoritos com antecedência. Dessa forma, seu dispositivo não precisa depender de uma conexão de rede enquanto você está realmente assistindo. Todo o trabalho pesado foi feito com antecedência. No entanto, você pode descobrir que, às vezes, uma determinada mídia pode não ser baixada e pode não ser imediatamente claro o motivo.
É importante observar que você não pode baixar tudo no Netflix. Se você achar que pode baixar algumas mídias, mas não outras, pode ser que a opção de download simplesmente não esteja disponível para esse título específico devido a limitações nos contratos de licenciamento.
Além disso, existem alguns cenários comuns que impedirão o download. A opção de baixar conteúdo para visualização off-line não está disponível no plano com suporte de anúncios da Netflix. Se é com isso que você está trabalhando, você terá que atualizar antes de fazer o download. Se você estiver assistindo em um computador, os downloads são suportados apenas no Windows 10 ou 11 e você deve usar o aplicativo Netflix da loja da Microsoft. Atualmente, os downloads não são suportados no Mac ou por meio de navegadores da web. Verifique se você está trabalhando com um sistema operacional compatível e uma versão compatível do aplicativo Netflix, reinicie o dispositivo e tente novamente.
O vídeo congela, mas o áudio continua tocando
De vez em quando, você descobrirá que o vídeo que está assistindo fica preso em um único quadro enquanto o áudio continua em segundo plano. Se você não estava procurando assistir a uma história em quadrinhos de áudio improvisada, provavelmente deseja suas imagens em movimento de volta. Quem poderia culpá-lo?
De acordo com a Netflix, esse pequeno problema estranho sugere que algumas informações foram armazenadas erroneamente no seu dispositivo e precisam ser apagadas. Basicamente, você deixou os corredores ficarem confusos e o vídeo não consegue passar pelos obstáculos e o áudio o deixa para trás. O processo para fazer isso varia de dispositivo para dispositivo, mas todos fazem a mesma coisa. O objetivo é forçar um reset para varrer os pisos figurativos e permitir que seu conteúdo viaje livremente.
Em alguns dispositivos, um simples ciclo de energia será suficiente para limpar os canos de informações não autorizadas. Para outros, você terá que excluir o aplicativo e reinstalá-lo. Você pode encontrar instruções para o seu dispositivo específico em a Central de Ajuda da Netflix e coloque o stream de volta em seu streaming rapidamente.
Qualidade de vídeo distorcida ou ruim
Você nunca sabe o que tem até que acabe. Embora a grande maioria das sessões de streaming ocorra sem problemas, nem todas o fazem. Se você pressionou play, apenas para se deparar com uma imagem embaralhada, estática ou de baixa resolução, seu relógio pode parecer arruinado antes de começar.
Existem várias causas potenciais para qualidade de imagem ruim ou embaralhada, mas a maioria delas é facilmente resolvida. A primeira coisa a fazer é apenas esperar. Este é um dos raros problemas da vida que podem ser resolvidos ignorando-o até que desapareça. Isso ocorre porque, às vezes, se o Netflix estiver sobrecarregado de recursos, ele começará a exibir um programa com uma qualidade de vídeo mais baixa, apenas para dar o pontapé inicial e, em seguida, aumentará a qualidade total assim que estiver totalmente instalado e funcionando. Se esperar não resolver o problema, você terá que fazer alguma solução de problemas. Mais uma vez, as etapas variam dependendo de como você acessa o serviço, mas basicamente se resumem à mesma coisa. Certifique-se de que sua conexão seja forte e reinicie o dispositivo – e o roteador – se necessário.
Erros 1011 e 1012
Esses erros são tão comuns que ganharam suas próprias entradas na Central de Ajuda da Netflix e são sussurrados nos corredores dos círculos de solução de problemas da Netflix. São erros que você provavelmente encontrará se assistir muito Netflix no celular, seja no seu celular ou tablet. Ambos os erros são geralmente causados por um problema de rede que impede que o aplicativo acesse o serviço Netflix. É o equivalente a abrir a porta da frente apenas para descobrir que as escadas foram removidas. Tudo o que você pode fazer é ficar parado e olhar para o lugar onde deveria estar andando. Ambos os erros também são acompanhados por uma mensagem automática dizendo: “Há um problema na conexão com a Netflix. Tente novamente mais tarde”. Não é incrivelmente útil, infelizmente.
Felizmente, se você tem erro 1011 ou 1012, as etapas para resolvê-los são as mesmas. É importante ressaltar que você não precisará necessariamente seguir todas essas etapas. Se o problema for resolvido a qualquer momento durante a solução de problemas, coloque um pouco de milho e volte a assistir. A primeira coisa é verificar sua conexão. Se for pobre, aí está a sua resposta. Se a conexão estiver boa, proceda uma de cada vez através do seguinte: redefina o aplicativo, reinicie o dispositivo móvel, exclua e reinstale o Netflix e redefina o roteador. Espero que você tenha resolvido seu problema neste ponto, mas se ainda estiver preso, a Netflix quer que você entrar em contato com a empresa.
Netflix não reproduz em HD
Nós entendemos, é o século 21 e você quer seus filmes em alta definição, mas a Netflix não está cooperando. A primeira coisa que você deve verificar é o plano que você tem. O plano básico da Netflix não suporta streaming em HD, mas o restante de seus planos sim.
Você também precisa de um dispositivo — seja uma televisão, monitor de computador, tablet ou telefone celular — capaz de fornecer vídeo HD. Se você estiver usando uma TV ou computador, certifique-se de que as portas e os cabos que você está usando sejam projetados para HD, pois nem todos são. Por fim, o streaming de conteúdo HD requer mais largura de banda, então você precisa de uma forte conexão com a Internet.
Se todas essas coisas estiverem no lugar e você ainda estiver com problemas, o problema pode estar nas suas configurações. Se você estiver em um telefone, tablet ou computador, verifique se as configurações permitem HD. Consulte a seção Perfil e controle dos pais nas configurações da sua conta para ver se há alguma limitação de dados habilitada. Você deseja que o uso de dados seja definido como Médio ou Alto, mas lembre-se de que o uso adicional de dados pode acarretar custos adicionais. Seu navegador provavelmente também está limitando a qualidade da imagem. Isso ocorre porque navegadores como Chrome e Firefox usam software para proteger os proprietários do conteúdo, o que limita a reprodução a 720p. Para obter HD, use o Microsoft Edge ou o aplicativo oficial da Netflix.
Perde as características especiais?
Mesmo depois que todas as suas configurações e preferências estiverem definidas exatamente como você gosta, ainda há algumas coisas que o streaming simplesmente não pode (ou não vai, por algum motivo) replicar na mídia física. Colocar as mãos em uma nova fita ou DVD costumava significar obter o filme que você amava junto com uma variedade de conteúdo adicional.
Depois de assistir novamente ao seu filme favorito, você pode viver nesse universo um pouco mais por meio de cenas deletadas, recursos de bastidores, segmentos de making of, trailers, videoclipes, animatics e muito mais. Quase tudo isso foi perdido na mudança para o digital, mas a Netflix também tem uma solução para isso.
Aqueles de nós com idade suficiente para se lembrar sabem que a Netflix costumava se especializar em mídia física, entregue diretamente em sua caixa de correio. Apesar da mudança de foco para o streaming, seu braço de mídia física ainda existe e enviaremos com prazer DVDs e Blu-rays para você. Você não apenas pode obter os recursos adicionais que está perdendo, mas também pode assistir a filmes que não estão sendo transmitidos em nenhum lugar. Os planos começam em $ 10 por mês.