O ChatGPT e empreendimentos de IA como esse podem muito bem moldar nossos destinos. Afinal, a IA já provou que pode construir as CPUs de outras máquinas e com muita eficiência para inicializar. Nossa ênfase cautelosa deve estar no uso dessa tecnologia como uma ferramenta a ser manejada, para nos apoiar, em vez de como um inimigo insidioso que estamos dando apenas as armas certas para usar contra nós quando estiver pronto. Em sua essência, o ChatGPT é um chatbot altamente avançado e parece que seus recursos nessa área podem nos ajudar a viver vidas mais longas e saudáveis.
Embora os profissionais de saúde sempre sejam o primeiro porto de escala para qualquer preocupação, é difícil acessá-los para cada pequena reclamação. É por isso que os serviços de triagem e similares são estabelecidos. Aparentemente, o ChatGPT também pode ser uma fonte útil de informações sobre saúde: ele pode fazer um trabalho surpreendentemente bom ao distribuir conselhos sobre saúde.
Aqui está o que um estudo de junho de 2023 concluiu sobre o assunto e como a IA poderia trabalhar ao lado de profissionais de saúde no futuro para simplificar o processo para eles e seus pacientes.
O chat médico dos chatbots
“Putting ChatGPT’s Medical Advice to the (Turing) Test: Survey Study” de Oded Nov, Nina Singh e Devin Mann apareceu em Educação Médica JMIR Volume 9. A pesquisa teve como objetivo investigar o quão bem os chatbots sofisticados podem lidar com as preocupações dos pacientes e se estes aceitariam suas respostas.
Para conseguir isso, uma série de 10 consultas médicas legítimas foi escolhida do registro em janeiro de 2023 e adaptada para o anonimato. O ChatGPT, fornecido com as perguntas, foi solicitado a dar sua própria resposta a elas e, para facilitar a comparação, também foi solicitado a manter sua resposta tão longa quanto a do profissional de saúde humana. A partir daqui, os entrevistados tinham duas perguntas importantes para responder: eles poderiam dizer quais das respostas foram escritas pelo bot e aceitaram as que foram?
Os resultados de quase 400 participantes foram tabulados e mostraram-se interessantes. Os pesquisadores observam no estudo que “Em média, as respostas do chatbot foram identificadas corretamente em 65,5% (1284/1960) dos casos, e as respostas do provedor humano foram identificadas corretamente em 65,1% (1276/1960) dos casos.” Isso é pouco menos de dois terços do tempo, no geral, e também parecia que havia um limite para o tipo de suporte de saúde que os participantes desejavam do ChatGP: “a confiança era menor à medida que a complexidade relacionada à saúde da tarefa nas perguntas aumentava . Questões logísticas (por exemplo, agendamento de consultas e questões de seguro) tiveram o índice de confiança mais alto”, afirma o estudo.
Dr. ChatGPT? Não exatamente
Embora o tamanho da amostra do estudo tenha sido limitado, as conclusões que podem ser tiradas dele são intrigantes. O fato de um chatbot poder atender às consultas dos pacientes “tão bem” quanto os profissionais é notável por si só, mas há muito mais em ação aqui. O ChatGPT, como o conhecemos atualmente, parece sugerir o estudo, é mais eficaz para lidar com a logística. Este é o papel que os entrevistados se sentem mais confortáveis com tal sistema, ao invés de algo mais pessoal, mais complexo, mais relacionado à saúde. Para essas coisas, é uma opinião profissional e humana que os pacientes desejam.
Em maio de 2023, estatista relatou que havia um total de 1.077.115 “médicos profissionalmente ativos” nos Estados Unidos, uma nação de aproximadamente 335,1 milhões. Enquanto isso, em países como Gâmbia e Guiné, a proporção de médicos por 1.000 membros da população era de apenas 0,1 em 2016, de acordo com estatista. É claro que o esforço inestimável de uma ampla gama de profissionais, além dos médicos, é fundamental para a saúde, mas isso deixa claro uma coisa: à medida que a população global aumenta, pode se tornar cada vez mais difícil garantir que o suporte médico pessoal chegue a quem precisa.
O acesso rápido ao suporte direcionado que os chatbots podem fornecer, se cultivado da maneira certa, pode ser importante para ajudar com isso no futuro. Se puder criar ótimas listas de reprodução do Spotify, quem sabe do que poderá ser capaz no futuro.