Após meses de provocações, a marca Twitter está sendo desativada pelo proprietário Elon Musk. A reformulação da marca começou oficialmente em 23 de julho com o anúncio de que a gigante da mídia social logo se tornaria “X”, descrita em Twitter pela CEO Linda Yaccarino como “um mercado global de ideias, bens, serviços e oportunidades”. No entanto, essa reformulação ambiciosa pode ter um custo alto. Bloomberg relata que a X Corp., empresa privada criada por Musk para operar a plataforma, deve perder entre US$ 4 e US$ 20 bilhões em valor.
Analistas e fontes da Bloomberg afirmam que a reformulação da marca do Twitter já está provando ser um erro desastroso, considerando o quão comum o Twitter se tornou. Em nenhum lugar isso é indiscutivelmente mais aparente do que o ícone do pássaro azul que era sinônimo da rede original, cofundada pelo ex-CEO Jack Dorsey em 2006. Muito parecido com o “F” azul do Facebook e a câmera rosa do Instagram, o ícone foi imediatamente reconhecível e tornou-se essencial para quem quer se vender para os outros.
No entanto, usar um Unicode X em preto e branco provavelmente não será tão facilmente lembrado ou comercializável. De fato, no relatório da Bloomberg, o consultor de marketing da Metaforce, Allen Adamson, chamou a mudança de “completamente irracional” para ela e seus usuários. Devido à rapidez com que essas e outras mudanças foram implementadas sob o controle de Musk, essa avaliação pode não ser imprecisa.
“Para mim, vai entrar para a história como um dos mais rápidos desdobramentos de um negócio e marca de todos os tempos”, disse Adamson à Bloomberg.
Para um começo rochoso
As consequências do anúncio da nova marca “X” foram atormentadas por possíveis contratempos e problemas em um período de tempo notavelmente curto. O anúncio de Yaccarino sobre o escopo planejado de X foi recebido com críticas, particularmente em sua vaga revelação de que será alimentado por inteligência artificial. Um usuário até o comparou ao conto folclórico dinamarquês “roupa nova do imperador”, basicamente inferindo que as declarações não foram fundamentadas.
Outros problemas de rebranding começaram quase imediatamente. O Departamento de Polícia de São Francisco forçou os empreiteiros a interromper a remoção da sinalização do Twitter fora de sua sede. Não houve alegadamente nenhuma permissão ou pedido arquivado para permitir que a desconstrução prosseguisse, o que poderia ser perigoso para os transeuntes. Não está claro quando o restante do processo de remoção será retomado.
O mais contundente, no entanto, é o fato de que o nome de X não foi registrado por Musk ou X Corp., apesar do magnata da tecnologia ter um interesse bem documentado no nome. Na verdade, a Meta parece ter uma marca registrada para um produto chamado “X”, que seu depósito de patente descreve como sendo adequado para “serviços de redes sociais online”. Todos esses obstáculos ameaçam destruir o valor e a boa vontade que a marca Twitter conquistou.
“Demorou mais de 15 anos para ganhar tanto patrimônio em todo o mundo”, disse Steve Susi, comunicador da marca Siegel & Gale, à Bloomberg, “portanto, perder o Twitter como nome de marca é um golpe financeiro significativo”.