A Amazon Clinic acaba de se tornar disponível para muito mais clientes em potencial, pois a empresa acaba de anunciar que está expandindo sua plataforma de serviços médicos nascente em todo o país. A Amazon Clinic foi lançada em novembro de 2022 e é um mercado virtual de assistência médica que permite que os clientes se conectem a provedores médicos terceirizados para consultas e prescrições. Essa nova expansão abre a Amazon Clinic para muito mais pacientes em todo o país, já que o serviço estava disponível anteriormente apenas em 32 estados. Devido a restrições regulatórias, os clientes em 16 estados ainda não podem usar consultas baseadas em mensagens, mas suas consultas de telessaúde por vídeo estão abertas a todos os 50 estados, bem como a Washington, DC
A expansão é uma grande vitória para a Amazon, que há algum tempo tenta se tornar uma parte vital do cenário da saúde privada. Em 2019, a empresa lançou o Amazon Care, uma tentativa separada de telessaúde, antes de desligá-lo em 2022. Isso não impediu a empresa de comprar o provedor de assistência médica OneMedical no início deste ano por quase US $ 4 bilhões. A Amazon também adquiriu o PillPack e o transformou na Amazon Pharmacy, trazendo os mesmos métodos diretos para vender medicamentos prescritos a baixo custo que costumavam usar para vender livros (e quase todo o resto).
A Amazon espera que a mesma maneira transparente e hiperconveniente de vender produtos se traduza em assistência médica, assim como em compras de supermercado, música e outros setores de consumo. Naturalmente, os pacientes da Amazon Clinic poderão comprar a maioria dos medicamentos prescritos em suas consultas de telessaúde por meio da Amazon Pharmacy, aproximando o site de um balcão único para todas as suas necessidades médicas, o que é claramente o objetivo da empresa. Com sua expansão para todos os EUA, a Amazon Clinic (e, por extensão, a Amazon Pharmacy) está pronta para um grande crescimento.
Como funciona a Clínica Amazon?
Os clientes da Amazon podem se conectar com médicos e clínicos terceirizados diretamente do site ou aplicativo móvel da Amazon. Ao escolher um dos mais de 30 problemas médicos comuns listados, os clientes podem ver quais medicamentos estão disponíveis, comparar preços e entrar em contato com um provedor que pode diagnosticá-los, se aplicável, bem como prescrever os medicamentos – por meio de vídeo ou mensagem. Os provedores que trabalham com a Amazon Clinic incluem Wheel, Hello Alpha, SteadyMD e Curai Health.
A Amazon informará o que você precisará, como quais formas de identificação e quanto tempo pode levar uma consulta de telessaúde. As condições de saúde listadas para tratamento incluem acne, pressão alta, disfunção erétil, enxaquecas e refluxo ácido, bem como tratamento com COVID-19. Os clientes da Amazon Clinic devem assinar um formulário de autorização HIPAA antes de usar o serviço.
Embora a Amazon Clinic atualmente não seja compatível com nenhum seguro, os pagamentos são elegíveis para FSA ou HSA. Os pacientes pagam uma taxa fixa pela consulta de telessaúde, e a Amazon compara o custo a um copagamento típico. Dependendo da clínica que você visitar, você pode esperar que uma consulta baseada em mensagens custe cerca de US $ 35, enquanto as consultas por vídeo custam cerca de US $ 75. Compromissos não são necessários; os clientes podem se conectar com as clínicas imediatamente, e o acesso é 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é uma das maiores vantagens da Amazon Clinic em relação aos cuidados médicos tradicionais de tijolo e argamassa.
“Vi em primeira mão que os pacientes querem ser saudáveis, mas não têm tempo, ferramentas ou recursos para administrar seus cuidados com eficácia”, disse o Dr. Nworah Ayogu, Diretor Médico e Gerente Geral da Amazon Clinic. “A Amazon fornece vários serviços de saúde para fornecer a escolha, conveniência e continuidade dos cuidados que os clientes precisam quando se trata de sua saúde.” Agora que seu mercado é nacional, a Amazon Clinic espera atrair mais pacientes do que nunca.