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Estamos vivendo na era da IA. Naturalmente, a Amazon quer servir o mesmo para seus clientes. Para atingir esse objetivo, o CEO da Amazon, Andy Jassy diz “cada um” dos negócios da empresa está experimentando ferramentas generativas de IA. No futuro, a Amazon quer incorporar IA em todos os seus produtos, sejam eles centrados nos negócios ou não. “Estará no centro do que fazemos”, acrescentou Jassy.
Os movimentos recentes da Amazon no campo da IA não foram realmente um segredo. Em julho de 2023, a divisão de nuvem da empresa anunciado uma atualização para seu serviço de modelo de base de IA chamado Bedrock para adicionar suporte a ferramentas mais generativas baseadas em IA. A empresa é mesmo oferta cursos gratuitos da AWS para partes com o objetivo de desenvolver produtos que utilizam IA generativa, uma ramificação da IA que pode criar texto, imagens, vídeos e clipes de áudio em segundos com o mínimo de esforço.
O titã do comércio eletrônico tem todo o incentivo – e infraestrutura – à sua disposição para ir all-in. A Amazon tem dinheiro, talento e, o mais importante, a maior infraestrutura de nuvem do mundo para hospedar ferramentas de IA de todas as formas. O Azure da Microsoft e o serviço de nuvem homônimo do Google já formam a espinha dorsal de ferramentas de IA generativas como ChatGPT, Bing Chat e Bard.
Jassy não entrou em detalhes sobre os planos de IA generativa da Amazon, mas o roteiro não é difícil de adivinhar. “IA generativa é algo em que estamos trabalhando há algum tempo e tem um enorme potencial – especialmente em casa”, disse recentemente o vice-presidente sênior da Amazon, Dave Limp. Axios.
Um universo amazônico alimentado por IA
A Amazon tem o maior – se não o maior número absoluto – de produtos que podem usar atualizações de IA generativas. O candidato mais óbvio seria o Alexa, que já atende milhões de clientes em todo o mundo em diversos formatos, desde caixas de som para microondas para ursinhos de pelúcia.
As habilidades do Alexa são bastante rudimentares em comparação com o Google Assistant, apesar do fato de a Amazon permitir que os usuários criem habilidades e rotinas personalizadas do Alexa. Mas já existe alguma inspiração competitiva para a Amazon impulsionar o Alexa com habilidades de IA. O Google espera sobrecarregar seu assistente virtual com habilidades de IA, e a Apple está trabalhando para um objetivo semelhante com o Siri.
A próxima avenida, que Jassy também destacou na teleconferência de resultados, foi o entretenimento. Não é preciso imaginar muito longe do rival Netflix para imaginar o que a Amazon pode fazer. A Netflix usa amplamente a IA para ajustar seus algoritmos de conteúdo. Desde que começou a se interessar por experiências interativas como jogos para celular, a gigante do streaming também voltou sua atenção para a IA generativa.
A Amazon poderia usar alguma mágica de IA para aprimorar a experiência de descoberta de conteúdo no Prime Video e no serviço de streaming de música irmão. No entanto, uma das atualizações mais importantes seria a principal experiência de compra da Amazon.
A IA generativa, especialmente em sua forma multimodal, pode melhorar drasticamente a experiência de compra no mercado da Amazon. Desde servir recomendações personalizadas de produtos até sugerir produtos que atendam especificamente aos critérios descritos em um prompt – há um escopo ilimitado.